PLATFORM

プラットフォームコアテクノロジー

弊社が開発したプラットフォームは、お客様やビジネスニーズに合わせたカスタマイズが可能です。このプラットフォームでは受注や返品の管理、荷物の発送・受取のためのラベル(送り状)やバーコードの発行、エンドユーザーに送信する二次元コードの作成や追跡情報の取り込みなどを行います。

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トランザクションの管理、可視化

発送・返品ソリューションの利用状況・実績を詳細に把握できます。

データを分析・活用することでオペレーションの合理化、売上の増加が期待できます。また返品ソリューションは、顧客満足度の向上に向け、発送や返品のロゴ・色・画像などのタッチポイントをすべてブランディングすることができます。

店舗利用アプリのホワイトレベル化

物流事業者向けサービスについては、エンドユーザーが返品・発送を行う際に、EC事業者経由で連携される様々なコミュニケーション方法を一つのプラットフォームに集約し、物流事業者側での管理を可能にします。物流事業者が全ての情報の管理と共有を一つのプラットフォーム上で行うことで効率化を図り、エンドユーザー、小売事業者、物流事業者、決済業者間での緊密なコミュニケーションをサポートします。

EC事業者向けの返品サービスについては、各ECサイトのブランディングに合わせたサイト作成ツールを兼ね揃えており、EC事業者側での柔軟なサービス構築・管理をサポートしています。

統計情報の提供

弊社のBI(ビジネスインテリジェンス)ダッシュボードでオペレーションの最適化を行い、お客様により良いサービスを提供します。お客様のニーズデータを分析・統合し、返品・発送で今後必要とされていくビジネスニーズを可視化していきます。

コミュニケーションの自動化

お客様に荷物の配送状況(受付完了、配達完了など)を随時知らせることができます。

弊社の配送コミュニケーション機能は、80%以上の通知メール開封率の実績を持ち、各種メールフィルターやファイアウォールを通過するように設計されています。さらに、コミュニケーションはホワイトラベル化され、物流事業者のブランディングに合わせて提供されるため円滑にお客様とのコミュニケーションを図ることができます。

アップセルを可能とするマーケティング機能

弊社が提供しているコミュニケーションツールは、配送に関するメールの自動化だけでなく、返品・発送を目的に店舗に足を運ばれるお客様に『ついで買い』をしていただく機会ももたらします。プロモーションを行うクーポン機能も実装しているため、マーケティング戦略の一部としても活用いただけます。店舗にて、期間限定やスペシャルプライスの商品、また最新の商品やサービスをお客様にお知らせすることができます。